Fotos: Stadtwerke Pritzwalk GmbH Fotos: Stadtwerke Pritzwalk GmbH, istockphoto.com – Aleksandar Mladenovic Digitale Nutzungsraten steigen Mit diesen Worten begrüßen die Stadtwerke Pritzwalk neuerdings alle Besucher auf ihrer Homepage. Das Team ist stolz auf den Relaunch. Die neue Website wirkt aufgeräumt, modern und navigiert Nutzerinnen und Nutzer schnell und unkompliziert zu allen relevanten Informationen. Gehören Sie auch zu denjenigen, die das DIGITALE KUNDENPORTAL der Stadtwerke persönlich nutzen? Dann liegen Sie voll im Trend, denn immer mehr Kundinnen und Kunden erledigen darüber die Kommunikation mit den Stadtwerken Pritzwalk ganz bequem von zuhause aus. So zuletzt auch für die Zählerstandsmeldungen zum Jahresende !"!#. Was hat das Stadtwerke-Team in den letzten Monaten nicht alles diskutiert und recherchiert, entworfen und wieder verworfen. Die Köpfe rauchten und die Tasten qualmten bei der Arbeit am Relaunch der Website. Mit Erfolg! Alle Energiethemen können den Besuchern der Website unter www.sw-pritzwalk.de nun bestmöglich aufbereitet an die Hand gegeben werden. Barrierefreiheit und einfache Sprache zeigen dabei, dass die Stadtwerke Pritzwalk GmbH ein Energielieferant zum Anfassen ist. Nahbar, regional und kompetent. Bequem von überall Die neue Website funktioniert auf allen Endgeräten und bietet jede Menge Komfort. So lädt beispielsweise das Kundenportal dazu ein, an sieben Tagen in der Woche, !" Stunden lang ganz bequem von zuhause aus die Dienstleistungen der Stadtwerke Pritzwalk GmbH zu nutzen. Hier können Sie Ihre Kundendaten pflegen, Ablesedaten eingeben, Abschläge einsehen und ändern Das digitale Kundenportal ist ein Hauptbestandteil der neuen Website der Stadtwerke Pritzwalk. Einfach auf der Startseite auf den farbig unterlegten Menüpunkt „Kundenportal“ klicken – und schon dürfen Sie sich einloggen. Hier können Sie rund um die Uhr selbständig Ihre Kunden- sowie Vertragsdaten einsehen und verwalten, Abschläge ändern, Zählerstände melden oder Vertragsdokumente einsehen und herunterladen. Das funktioniert einfach und schnell. Immer mehr Vertragspartnerinnen und Vertragspartner nutzen die digitalen Services der Stadtwerke Pritzwalk GmbH. Das zeigte sich zuletzt bei den Zählerstandsmeldungen, die zum Jahresende von den Stadtwerken abgefragt wurden. Insgesamt wurden dabei #.#$% Zählerstände erfasst. Das lief bei rund %& Prozent der Kundschaft bereits digital: So wurden $.%'" Stände per QR-Code übermittelt. Hinzu kamen $'( Eingaben direkt über das Kundenportal. Nur noch rund zehn Prozent aller Haushalte schicken die Ablesekarte direkt an den Dienstleister, der die Daten im Au)rag der Stadtwerke Pritzwalk verarbeitet. !.#&( Zählerstände wurden von der Kundscha) persönlich vor Ort abgegeben. Die hohe Nutzungsrate für den digitalen Übermittlungsweg zeigt, dass dieser Service eine hohe Akzeptanz erfährt und gerne genutzt wird. Das ist erfreulich und eine positive Ergänzung zum Vor-Ort-Service des Stadtwerke-Teams in Pritzwalk! sowie Abrechnungen verwalten. Und noch vieles mehr. Probieren Sie es aus! Übrigens: Die ersten !" Registrierungen übers Kundenportal erhalten einen Gutschein für die Kinotage #"#$ in Pritzwalk. Mitmachen lohnt sich also! Melden Sie sich bei Fragen oder Anregungen über das Kontaktformular direkt beim Stadtwerke-Team. Denn Ziel ist es, nicht stehenzubleiben, sondern beständig besser zu werden. Hurra, DIE NEUE WEBSITE IST DA! Von der Startseite aus gelangen Sie zu allen relevanten Informationen: ob Preisrechner, Energieoptionen, Aktuelles oder Veranstaltungen. Mit einem Klick ins Kundenportal: Online erwarten Sie zahlreiche Vorteile. Gleich ausprobieren und loslegen! Besuchen Sie uns unter www.sw-pritzwalk.de. Wir freuen uns, Sie in unserer neuen digitalen Welt begrüßen zu dürfen! WISSENSWERTES ZUR JAHRESVERBRAUCHS! ABRECHNUNG Als Netzbetreiber sind die Stadtwerke Pritzwalk dazu verpflichtet, einmal im Jahr die Zählerstände der Strom- und Gaszähler zu ermitteln. Dies erfolgt in Pritzwalk zum Stichtag !". Dezember. Hierzu wurden alle Anschlussnutzer angeschrieben. Zählerstände, die vor oder nach dem Stichtag abgelesen wurden, wurden dementsprechend berechnet. Anhand des Zählerstandes und des dadurch ermittelten Verbrauchs wurden Ihre Abschläge erstellt. Die Anpassungen der Abschlagshöhe können über das Kundenportal oder schriftlich bei den Stadtwerken Pritzwalk eingereicht werden. E-Mail: [email protected] HOMEPAGE ONLINE!SERVICE " #
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